"Contamos com o apoio de profissionais altamente capacitados da Mandic Cloud Solutions para seguir com o plano de ser o meio de pagamento mais simples, rápido e seguro do mercado."
Marcos Mello, gestor de TI da KOIN
A KOIN é uma fintech de pagamento que simplifica o processo de compra de modo pós-pago para empresas e consumidores. Tem como objetivo oferecer opções de pagamento que atendam às necessidades e demandas da população. Está em sua essência, inovar em seus serviços financeiros por acreditar que a diferenciação está não somente em novas soluções, mas na experiência proporcionada ao cliente. Para isso, o foco não foi somente a tecnologia, mas as pessoas e os processos. Assim, a KOIN percebeu a necessidade de amadurecer sua cultura digital, escolheu uma empresa parceira AWS para garantir análise do ambiente de TI, consultoria e implantação para estabelecer uma cultura Devops fundamentada, a Mandic Cloud Solutions – especializada em serviços profissionais em cloud com ofertas que contemplam consultoria, implantação, migração e gerenciamento de nuvem privada, pública e híbrida; automação em DevOps; engenharia de dados e analytics; entre outras soluções exclusivas. A companhia possui as principais certificações de qualidade, como ISO 20.000 e PCI-DSS e é reconhecida como AWS Managed Service Provider (MSP).
A fintech de meios de pagamento confiou à Mandic Cloud Solutions o projeto de automação dos ambientes gerenciados na nuvem da AWS. Para Otávio Souza, líder de produtos da Koin, o diferencial é o processo consultivo prestado pela Mandic Cloud que atua como um parceiro de negócios. A consultoria dada garante uma previsibilidade do que está acontecendo no mercado, permitindo, assim, à fintech, antecipar possíveis problemas tanto no curto, no médio e no longo prazo.
Para atender as demandas de negócios com um processo seguro, flexível e escalável, foi preciso atuar nos ambientes sensíveis de tecnologia e infraestrutura em nuvem, permitindo à Koin ter um menor “time do market” ao contrário dos bancos, que tendem a levar mais tempo para concretizar iniciativas de inovação.
Neste sentido, a expansão da Koin sem automação abriria vulnerabilidades importantes e colocaria toda a operação em um nível de risco inaceitável. Para a fintech, um dos desafios foi estabelecer uma boa experiência na interface com a plataforma para criar uma relação de longo prazo e ainda mais de confiança com o cliente. Outro ponto importante foi a melhoria do tempo de resposta durante a análise de crédito, com as condições de não expor dados financeiros, sem preenchimento de formulários ou outros vínculos.
Os principais benefícios à Koin trazidos pelas iniciativas implementadas pela Mandic foram: ambientes mais seguros com menos possibilidades de ataques ou vulneráveis a erros; revisão de segurança e melhor gestão de TI; estabelecimento de uma cultura de devops; aumento da eficiência da arquitetura de TI; realização de deploys em segundos, sem intervenção manual; eliminar problemas de qualidade por erros de configuração; implantação de auto-scalling nas instâncias de API; integração e evolução conjunta dos times de dev (desenvolvimento) e ops (operações); implantação de ferramental, utilizando solução Terraform – uma tecnologia inovadora que proporciona agilidade e rapidez para criar ambientes com provisionamento de infraestrutura automatizada (infraestrutura como código).
O principal impacto do trabalho iniciado em outubro de 2018 pela empresa Mandic Cloud, referência em gerenciamento de nuvem, DevOps e líder brasileira em gestão de cloud corporativa, além de ser parte do AWS Partner Network (APN) com nível Advanced, foi entregar uma infraestrutura totalmente flexível, segura e escalável que atendesse à nova etapa de amadurecimento da cultura digital da empresa que completou seis anos.
“Nós ‘desburocratizamos’ alguns processos da KOIN para ajudá-la a fornecer uma boa experiência na interface com a plataforma que é apresentada ao cliente final”, explica o scrum master Mauricio Nakabayashi da Mandic Cloud.
Foi necessário rever processos internos da KOIN e investir em um projeto de automação dos ambientes gerenciados na nuvem da Amazon Web Services (AWS). Do ponto de vista técnico, houve segregação e gestão de contas AWS VPNs, com grupos e gestão de contas separadas, além de uso das melhores práticas de uma AWS VPN para uma conta única AWS, deixando totalmente apartado o ambiente de produção, com facilidade à operação e à comunicação entre contas por intermédio de AWS VPNs (Virtual Private Network ou Rede Privada Virtual). Já a parte de automação, utilizou-se CodeCommit e S3. A reestruturação auxiliou no crescimento da fintech, dobrando seu número de colaboradores de 35 para 65 pessoas focadas na melhor experiência para o seu usuário.
No total, foram necessários o envolvimento de 10 profissionais, sendo 4 do time interno da KOIN e os demais especialistas da Mandic Cloud que atuaram direta e indiretamente em equipes técnicas e de negócios, organizados por funções multidisciplinares e autônomas para arquitetar, implantar, gerenciar e operacionalizar o projeto.
“A parceria com a Mandic Cloud vai além, pois a empresa nos ajudou trazendo conhecimento técnico sobre as melhores práticas de mercado, além de termos participado de tech talks para troca de experiências com os profissionais da empresa”, complementa Mello.
A Mandic Cloud teve influência direta nos resultados por proporcionar à Koin uma estrutura flexível e escalável, acelerando velocidade na entrega de produtos, com viabilização de testes e melhorias constantes de soluções e serviços oferecidos aos seus clientes.
Atualmente, a KOIN possui uma base de 250 mil clientes e já realizou mais de 500 mil transações desde que foi criada. Em janeiro de 2018, a fintech recebeu um aporte no valor de R$ 15 milhões da Corporação Financeira Internacional (IFC), membro do Grupo Banco Mundial.